Архив Сентябрь 2004 - «Сделай себя лидером»

Вячеслав ПШЕННИКОВ,
консультант по управлению,
заместитель главного редактора журнала «Методы менеджмента качества»

Возрастающий во всем мире, в том числе и в России, интерес к феномену лидерства - не только дань моде, но и отражение глубинной потребности в людях, способных стать инициаторами и субъектами глубоких и масштабных преобразований.

«Лидером надо родиться; кому не дано быть лидером, тот никогда им не станет», - тезисы такого рода необычайно популярны, что, впрочем, не мешает им быть абсолютно неверными. Лидерами не рождаются. Ими становятся в результате воспитания и самовоспитания. Лидеры «вырабатываются». Они созидают себя сами. Лидерство - не набор личных качеств, а способ действий. Тесты на предмет того, являетесь вы лидером или нет, в лучшем случае бесполезны, а в худшем - вредны, если не сопровождаются рекомендациями о том, что вам нужно сделать, чтобы стать лидером, или содержат хотя бы намек на вашу неспособность быть лидером.

«Быть лидером - удел немногих, в организации может быть только один настоящий лидер», - эти тезисы, как по числу приверженцев, так и по своей глупости могут соперничать только с тезисами первой группы. Лидерство не привилегия избранных. И никем не доказано, что организация, в которой много лидеров, менее эффективна, чем организация, в которой лидер всего один. А вот примеров противоположного рода - сколько угодно.

«Чтобы стать лидером, нужно изучать опыт тех, кому это удалось, и поступать так, как поступали они», - несостоятельность утверждений этого типа не столь очевидна, как в двух предыдущих случаях. Осваивать опыт людей, добившихся выдающихся результатов как в наше, так и в более раннее время, действительно нужно. Но стать лидером, лишь копируя их действия, нельзя. Подлинное лидерство всегда неповторимо, это - способность найти уникальный выход из, казалось бы, безвыходной ситуации, с которой никто никогда не сталкивался.

Последнее предложение предыдущего абзаца - не только завершение предварительных замечаний по поводу подходов к проблеме лидерства, но и исходный пункт позитивной программы для человека, претендующего на роль лидера. Ее суть не в том, чтобы определить, можете вы им стать или нет: бесспорно - можете. И не в том, чтобы помочь вам сформировать набор лидерских качеств: это бессмысленно, так как в разных условиях этот набор различен. А в том, чтобы понять, что нужно делать, чтобы стать лидером. Почувствуйте, пожалуйста, разницу.

Принимайте вызов

Лидер начинается с готовности взяться за решение проблемы, о которой другие говорят: «Да, этим обязательно нужно заниматься. Но не сейчас. Пока для этого нет времени (подходящих людей, соответствующих условий или чего-нибудь еще)». Отсутствие смелости перед лицом масштабной, требующей для своего разрешения многолетних усилий проблемы - первое и самое серьезное препятствие на пути к лидерству. Насколько готовы его преодолеть руководители российских компаний? Ответ на этот вопрос можно дать с математической точностью.

Для тех, кто сегодня возглавляет предприятия, принять вызов означает решиться на такие перемены, которые позволят на десятки и даже сотни процентов улучшить такие показатели, как производительность, качество, соблюдение сроков поставок, безопасность. Инструментами таких преобразований служат модели, заложенные в различные управленческие системы такие, как экономное (бережливое) производство, 5S, продуктивное обслуживание оборудования с участием всего персонала - ТРМ (статьи о них опубликованы в журнале №4), система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям международных стандартов ISO серии 9000:2000, и другие. Для развертывания любой из них требуются годы. Но и результаты достигаются неизмеримо выше тех, которые можно получить, осваивая лишь отдельные приемы и методы менеджмента. И как же обстоит дело с освоением этих моделей у нас в стране?

По числу сертификатов соответствия СМК предприятий требованиям стандартов ISO серии 9000 на 1 млн населения (7,7) Россия занимает 64-е место из 93 стран, располагаясь между Индонезией (9,1) и Египтом (7,1). Например, у занимающей 13-е место Венгрии этот показатель составляет 462,6, у находящейся на 39-м месте Польши - 53,6. Число предприятий, внедривших систему 5S, измеряется несколькими десятками. Концепцию экономного (бережливого) производства осваивают единицы. Среди лауреатов премии ТРМ, присуждаемой Японской ассоциацией производственного обслуживания, российских предприятий нет вообще.

Вопрос о том, состоится лидер или нет, в значительной мере решается тогда, когда человек делает выбор проблемы, на разрешении которой он готов сконцентрировать силы, или, иными словами, когда у человека появляется мечта. Так, если смысл существования организации ее руководитель будет видеть исключительно в том, чтобы быть средством получения денег на приобретение собственной виллы где-нибудь на Лазурном берегу, то это, вряд ли, вдохновит ее сотрудников. В самой этой цели ничего предосудительного нет. Просто она не имеет отношения к лидерству. И никакие PR-технологии здесь не помогут.

А вот если руководитель берется за решение такой проблемы, в разрешении которой заинтересован не только он, но и множество других людей как внутри организации, так и вне ее, если его мечта - это и мечта многих, то шансы на то, чтобы стать лидером, у него резко возрастают.

Лидер отличается от тех, кто его окружает, не тем, что мечтает о чем-то совершенно особом. Напротив, его стремления, как правило, созвучны их стремлениям. Но лидер видит будущее немного лучше, чем остальные. Он делает зримым то, что другие пока смутно ощущают, отчего образ будущего становится ярким и привлекательным, а само оно уже не представляется недостижимым.

Признаком лидерства может служить готовность взяться за решение крупной задачи. Но справедливо и обратное утверждение: ни одна крупная задача не может быть решена без лидеров. Это обстоятельство явно или неявно зафиксировано практически во всех наиболее распространенных современных моделях управления. Один из восьми принципов, на которых строится СМК, соответствующих требованиям стандартов ISO серии 9000:2000, и которые зафиксированы в этих стандартах, - принцип лидерства руководителя. Подробное описание «технологии» превращения административных руководителей в лидеров содержит любая серьезная книга, посвященная системе ТРМ или экономному производству. Один из ключевых элементов этой «технологии» - действия руководителя, его личный пример, без слов демонстрирующий, что и как нужно делать в данный момент для достижения цели.

По этой причине японский консультант, приступивший к внедрению системы экономного производства на американском предприятии, вместе с его директором в прямом смысле слова рационально размещают оборудование, т.е. сами передвигают его. Американский консультант К. Ватт моет полы на российском предприятии, осваивающем систему 5S. Руководство Тверской швейной фабрики в течение 3-х месяцев занимается обустройством собственных рабочих мест прежде, чем приступить к распространению системы «Упорядочение» (российской модификации системы 5S) на рабочие места в цехах. Две команды управленцев ОАО «Большевик» (кондитерская фабрика, Москва) во главе с производственным директором, засучив рукава и вооружившись скребками, щетками и т.п. инвентарем, сначала отрабатывают методы и разрабатывают нормативы чистки, мойки, смазки на модельном оборудовании. Потом то же самое делают пять команд руководителей среднего звена. И лишь затем система ТРМ начинает развертываться на всем предприятии.

Трансформируйте свою организацию в команду лидеров

В процессе своего существования и развития организация попадает в самые разные ситуации. И вполне может случиться так, что судьба ее окажется в руках не руководителя, а кого-то из ее членов. И если этот человек не будет на уровне стоящей перед ним задачи, если он не проявит себя как лидер, то краха организации избежать не удастся. Чтобы этого не произошло, лидер организации должен уметь признавать право людей на лидерство в тех областях ее деятельности, в каких сам он лидером быть не может.

Совершенствуйтесь, совершенствуйтесь, совершенствуйтесь

Для того чтобы всегда сохранять способность отвечать на принятый вызов, нужно многое. Но абсолютно необходимыми представляются две вещи. Первая - уметь превращать неудачи и поражения, которые неизбежны при решении любой мало-мальски серьезной задачи, в предпосылки конечной победы. Вторая - находить возможность идти дальше даже тогда, когда вы и так впереди всех, подниматься выше, находясь на гребне успеха.

И в заключение - одно замечание. Если эта программа вам не понравилась - забудьте о ней, если вас не привлекают другие советы и рекомендации - не принимайте их в расчет. Но только не отказывайтесь от мысли стать лидером. В чем? Да в том, в чем сочтете необходимым. Здесь у вас уже есть выбор.

Архив журналов

Журнал «Мировая энергетика»

Сентябрь 2004 г.

Сделай себя лидером

Журнал «Мировая энергетика»